カスタマーサクセス（クリニックサクセス）【正社員】

選択肢に満ちあふれ、同時に複雑で曖昧な現代社会において
私たちはどう生きるか、どんな生き方をしたいのか。

「ありたい自分」へ意志をもって変わっていくこと。
そして、意志と機会を適切につなぎ合わせること。
トリビューはその「はじまり」として、選択肢のプラットフォームであり続けます。

本来の自分らしさを決して手放さない。
ありたい自分でいられる世界を実現し、人々の幸福に貢献していきます。

「自分が思い描く自分らしくありたい」その意思や勇気を、納得と満足の結果へと繋ぐことがトリビューの提供価値です。信頼できる情報と口コミを提供し、満足できる美容医療体験を増やすことによって、表層的な情報による意思決定ではなく、ニーズに見合う正しい選択があふれる世界に。

トリビューが美容医療体験の新しいスタンダードとなること。
そして、だれもが安心して美容医療を受けられ、「自分らしさ」の選択肢として当たり前になることを目指します。

■募集背景とお任せしたいミッション
2025年12月時点で流通総額350億円を突破、日本国内と韓国で約1,000院に導入いただいており、トリビューはまさに成長フェーズを迎えております。
クリニックだけに留まらず、自由診療や美容医療業界全体へトリビューの提供価値を高めていくために、組織の強化・拡大が急務となっています。
「誰のどんな課題を解決したいのか」を大切にしているため、ただサービスが売れれば良いという営業ではなく、
プロダクトやマーケティング部門と連携しながら、顧客貢献や事業グロースに貢献していただきたいと考えています。

■仕事内容
業界知識のインプットや、美容クリニックが抱える課題を理解していただき、担当院へのソリューション提案を実施いただきます。最短半年〜1年程度でチームのリードやプロダクト改善業務などもお任せしていきます。

クリニックに対する売上拡大/集客改善の提案
レビューや価格設計の見直しによる導線最適化
プロダクト開発や広告施策との連携によるPDCA設計
利用ユーザーの行動データ分析と活用提案

ベンチャー、スタートアップでの就業経験がある方
美容医療に対して興味・知識がある方
組織で目標達成することにやりがいを感じる方

法人営業経験（目安：3年以上）
ファネルの改善など定量的なデータに基づいた課題特定〜ソリューション提案
再現性のある継続的な目標達成経験

カスタマーサクセスなど顧客へ伴走支援をしてきた経験
IT/Web商材の営業経験

■トリビューが目指すこと
トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに、自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開しています。
美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。
一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。
トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチングさせるプラットフォームを提供することで、自由診療における新しいスタンダードを創っていきます。

2025年1月にはシリーズCで23億円を調達し、累計調達額は約40億円に到達。
今後も、美容医療を含む自由診療全体の透明性向上をリードし、自分の人生に前向きでいられる「ウェルビーイング」を実現するための選択肢を広げ続けます。

■ポジションの魅力
「広告枠の販売」を超え、「クリニックのCMO」へと進化していきます。
・経営に踏み込むコンサルティング
単なる集客支援に留まらず、ドクターのブランディング支援や、CRMを用いたリピート率向上など、クリニックのPLにダイレクトに介入する高度なコンサルティングを経験できます。
・カスタマーサクセスの枠を超えた「BizDev」キャリアを積める
現場で「商品企画」の主導権を持つことができます。顧客ニーズを元に新機能やサービスを自ら立案し、社内のプロダクト組織と形にする「事業開発」領域の経験を積むことが可能です。
・未成熟な産業のデファクスタンダードを創る
自由診療・美容医療の領域は成長産業でありながら、情報の非対称性が大きい未成熟な領域です。 圧倒的な症例データを持ち、業界内でのプレゼンスを確立しているトリビューだからこそ、巨大で未成熟な産業に「デファクトスタンダード」を創る社会貢献と事業成長の両方を実現できると考えています。

■キャリアパスイメージ
入社時（入社1年目）
カスタマーサクセスとしてクリニックの集客支援の成功を実現

入社2年目
既存プロダクトの活用に留まらず、クリニックのグロースに向けた新規機能、商品開発の企画、実行
クリニック（ドクター）向けのマーケティングプランの実行、コミュニティ開発・運営

入社3年目
マネジメント志向：リーダーとしてチームでクリニックのグロース支援を実現
Biz Dev志向：クリニックの経営支援に向けた事業開発ミッションを推進

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

最寄り駅

JR恵比寿駅東口より徒歩3分

特徴

• 経験者歓迎
• 学歴不問
• フレックスタイム
• リモートワーク実施

選考フロー

1. BRIK JOB からエントリー、書類選考→面接2〜3回→内定
   
   他社選考や現職のご都合に合わせて、開始時間や日程は柔軟に対応致しますのでお気軽にご相談ください。
   最終面接は恵比寿本社にて対面での実施となります。交通費は自費でご負担いただいております。あらかじめご了承ください。

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  美容医療・整形の口コミ予約アプリ | トリビュー[TRIBEAU]

  https://tribeau.jp/